CPRST / PLAINTES

Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications

À la RTC de Havre-Saint-Pierre, notre mandat est d’offrir des produits de
qualité à des prix compétitifs accompagnés d’un service à la clientèle humain,
personnalisé et professionnelle. Malgré nos efforts constants, il se peut que
dans certaines situations, nos clients désirent nous faire part de leurs
commentaires. 

Bien entendu, si vous avez des commentaires ou des plaintes à formuler
envers les services offerts par la RTC, nous vous invitons à nous contacter en
premier lieu afin que nous puissions discuter des solutions possibles. Vous
pouvez le faire par courriel à reception@rtchsp.com ou
par téléphone au 418-538-2451. 

La commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision
(CPRST) : La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de
régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail
relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une
plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service
téléphonique, le service sans fil, le service internet ou de télévision –, vous
devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de
services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la
plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais.

Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site
web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le
numéro sans frais 1-888-221-1687.

CRTC/Différend/Ombudsman